Rendez-vous en ligne
Vos clients réservent en ligne, un SMS leur rappelle de venir
Une cliente qui veut un rendez-vous y pense le soir, quand vous êtes fermé. Le lendemain, elle appelle pendant que vous avez les mains prises. Une page de réservation à vos couleurs lui propose un créneau réellement libre, l'inscrit au planning, et un SMS le lui rappelle la veille.
À quoi ça ressemble
Une cliente, un dimanche soir, sur la page de réservation d'un salon.
Bonsoir, je voudrais une coupe et un brushing cette semaine, plutôt en fin de journée.
Bonsoir. Pour une coupe et un brushing, comptez 45 minutes. Jeudi à 17 h 30 ou vendredi à 18 h sont libres. Avez-vous une préférence pour la coiffeuse ?
Jeudi 17 h 30, peu importe avec qui.
C'est noté pour jeudi à 17 h 30. À quel nom et à quel numéro de portable j'inscris le rendez-vous ? Vous recevrez un SMS de rappel la veille.
Exemple d'illustration, écrit pour cette page. Aucune conversation réelle de client n'est publiée sur ce site.
Votre quotidien
Le rendez-vous, tel que vous le vivez
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Le téléphone sonne au mauvais moment
En pleine prestation, décrocher fait attendre la personne devant vous. Ne pas décrocher, c'est souvent un rendez-vous pris ailleurs.
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Les demandes arrivent quand vous êtes fermé
Le soir, le dimanche, entre midi et deux. Un message sur les réseaux, un répondeur plein, et il faut rappeler tout le monde le lendemain matin.
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Les rendez-vous oubliés
Personne n'a prévenu, le créneau est perdu, et il est trop tard pour le proposer à quelqu'un d'autre.
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Deux agendas à tenir d'accord
Le carnet au comptoir et l'outil en ligne ne disent pas la même chose. Un jour, deux personnes arrivent à la même heure.
Avec Proxia
Ce que l'assistant prend en charge
Il propose un créneau vraiment libre
Le client choisit sa prestation, et la personne avec qui il veut la faire s'il a une préférence. L'assistant connaît les durées et les horaires de chacun, et ne propose que ce qui tient dans le planning.
Il inscrit le rendez-vous au planning
Le même planning que celui où vous notez vos rendez-vous pris au téléphone. Un seul agenda, pas un outil en ligne à recopier.
Il envoie le rappel par SMS
Un message la veille, en journée, avec le jour et l'heure. Un rendez-vous déplacé reçoit un nouveau rappel à la bonne date.
Il vous dit d'où viennent vos rendez-vous
Réservés en ligne, pris au comptoir ou notés depuis le planning : vous voyez la part de chacun au fil des semaines.
Intégrations
Comment ça se branche sur vos outils
La page de réservation se partage partout où vos clients vous cherchent, et alimente le planning que vous utilisez déjà.
- Page de réservation à vos couleurs
- Lien sur votre fiche Google et vos réseaux
- Code à scanner au comptoir
- Planning Proxia
- Google Agenda
- Rappels par SMS
Votre outil n'est pas dans la liste ? On regarde ce qui est possible pendant l'audit gratuit, et on vous le dit avant de commencer.
Vous décidez
Ce que vous gardez sous contrôle
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Vous décidez de ce qui se réserve en ligne
Les prestations ouvertes, leur durée, les horaires de chaque personne, les jours de fermeture. Ce que vous ne voulez pas voir réservé sans vous parler reste au téléphone.
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Le téléphone reste ouvert
La réservation en ligne s'ajoute à vos habitudes, elle ne les remplace pas. Un habitué qui appelle est noté dans le même planning, en une phrase ou en deux clics.
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Vous gardez la main sur chaque rendez-vous
Un rendez-vous pris en ligne se déplace, se confie à un collègue ou s'annule comme les autres. La page est la vôtre : aucun concurrent n'y est affiché.
Questions
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
À quel moment part le SMS de rappel ?
Que se passe-t-il si quelqu'un réserve en ligne pendant que je note un rendez-vous au téléphone ?
J'utilise déjà une plateforme de réservation, puis-je garder les deux ?
La réservation en ligne ne concerne-t-elle que les salons de coiffure ?
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