Agents IA
Sur votre site, il accueille le client et qualifie sa demande. Dans l'application, vous lui parlez comme à un collaborateur : il lit votre agenda, prépare vos mails et vos devis, tient votre tableau à jour.
Plus de demande qui attend
Le client qui écrit à 21 h reçoit une réponse à 21 h, avec vos horaires, votre zone et vos délais. Le lendemain, vous trouvez une fiche, pas un message à décoder.
Vos règles, pas les siennes
L'agent est réglé avec vos mots et vos limites : ce qu'il peut dire, ce qu'il doit demander, ce qu'il doit vous laisser. Vous les ajustez en cours de route, sans nous attendre.
Un collaborateur dans la poche
Dans l'application, vous lui dictez « prépare le devis pour la demande de ce matin » ou « qu'est-ce qui est en retard ? ». Il lit votre agenda, vos mails et vos tableaux, et répond en quelques secondes.
Comment ça se passe
On écrit sa fiche de poste
Ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas, le ton, les questions à poser. C'est le résultat de l'audit, relu avec vous.
On le branche
Agenda, boîte mail, Drive, tableaux de suivi : il lit ce que vous lui ouvrez, rien de plus.
Il travaille, vous voyez tout
Chaque conversation est visible dans l'application. Ce qu'il prépare attend votre geste : un prix, un envoi, une signature.
On ajuste
Une réponse à revoir, une règle à ajouter : vous le dites, la fiche change, l'agent suit dès le message suivant.
Des exemples, métier par métier
Des situations rencontrées chez nos clients, racontées par métier. Aucun nom : ce qui compte, c'est le geste qui change.
Les demandes arrivent par le site, par message et par téléphone, avec la moitié des informations : ni la date, ni le nombre d'enfants, ni le lieu.
Avec Proxia
L'agent pose ces trois questions au client, vérifie la disponibilité du jour dans l'agenda, puis ouvre une fiche complète sur le tableau des demandes. Le devis se prépare en brouillon ; le prix reste à décider.
Le téléphone sonne pendant une coloration ; personne ne peut répondre, le rendez-vous part ailleurs.
Avec Proxia
Sur la page du salon, l'agent propose les créneaux réellement libres, réserve, et envoie le rappel la veille. Une demande de prestation inhabituelle est transmise à l'équipe au lieu d'être inventée.
Chaque nouveau dossier demande une heure de saisie : reprendre les échanges, résumer, ouvrir la fiche, planifier le premier rendez-vous.
Avec Proxia
Dictée dans l'application, la synthèse est structurée par l'agent, la fiche créée, le rendez-vous proposé sur les disponibilités de la personne concernée. Le conseiller relit et valide.
Écrit noir sur blanc
Il n'annonce pas de prix
Sauf tarifs de base que vous lui confiez explicitement. Le chiffrage reste un échange entre vous et le client.
Il n'envoie rien à votre place
Mails et devis sont préparés en brouillon ; c'est vous qui appuyez sur Envoyer.
Il dit ce qu'il ne sait pas
Une question hors de sa fiche est transmise à l'équipe, jamais improvisée.
Questions
Un audit gratuit d'une heure, sans engagement. contact@prox-ia.com
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