Vous relancez de mémoire
Vous savez qu'il y a des factures en retard. Lesquelles exactement, et depuis combien de temps, c'est une autre affaire.
Relances et factures
Vos relances partent toutes seules, vos impayés se réduisent
Relancer un client, ce n'est pas difficile. C'est juste toujours le moment où l'on a autre chose à faire. Un agent surveille les échéances, prépare la relance au bon ton et vous la soumet. Vous n'avez qu'à valider.
Le problème, tel que vous le vivez
La relance est un moment délicat
Trop tôt, elle agace. Trop tard, elle passe pour de la négligence. Mal tournée, elle abîme une relation qui allait bien.
Les devis sans réponse s'oublient
Un devis envoyé et jamais relancé, c'est une affaire perdue sans même avoir été discutée. Personne ne tient ce tableau-là.
Les pièces manquantes bloquent tout
Un justificatif qui n'arrive pas, et le dossier attend. Le relancer, c'est encore une tâche que personne ne s'attribue.
Ce que l'agent fait à votre place
1
Il surveille les échéances
Toutes vos factures, leur statut réel et leur ancienneté. Ce qui est en retard remonte, le reste ne vous encombre pas.
2
Il prépare la relance, vous l'envoyez
Le brouillon est écrit, avec le bon montant, la bonne référence et le ton que vous avez choisi. Il ne part jamais tout seul : c'est vous qui cliquez sur envoyer.
3
Il tient le rythme
Une relance par dossier et par semaine au maximum, jamais deux fois la même semaine. Un dossier sans mouvement au bout de quelques jours vous est signalé.
4
Il suit aussi les devis et les pièces
Un devis sans réponse, un justificatif qui manque : même mécanique, même tableau de suivi, même relance préparée.
Comment ça se branche sur vos outils
L'agent lit vos données de facturation là où elles vivent, sans double saisie.
- Pennylane
- Sellsy
- Gmail et Outlook
- Google Sheets
- Tableaux de suivi Proxia
- Notifications sur votre téléphone
Votre outil n'est pas dans la liste ? On regarde ce qui est possible pendant l'audit gratuit, et on vous le dit avant de commencer.
Ce que vous gardez sous contrôle
Aucun message ne part sans vous
L'agent prépare des brouillons dans votre messagerie. La décision d'envoyer, et donc la responsabilité de ce qui est écrit, restent les vôtres.
Vous choisissez le ton et la cadence
Ferme ou compréhensif, à sept ou à trente jours, avec ou sans mention des pénalités. Ce sont vos règles commerciales, pas les siennes.
Il ne touche pas à la comptabilité
Il lit vos factures et prépare des messages. Il ne modifie pas une écriture et n'encaisse rien.
À quoi ça ressemble
Un dirigeant, le lundi matin, avant d'ouvrir sa messagerie.
Où j'en suis sur les impayés ?
Quatre factures échues. Deux à moins de quinze jours, je laisse courir. Deux au-delà de trente jours, dont une déjà relancée il y a huit jours sans réponse. J'ai préparé les deux relances dans vos brouillons, ton neutre pour la première, plus ferme pour la seconde.
La deuxième, c'est un bon client, adoucis.
Reformulée, plus souple, et je propose un règlement en deux fois puisque vous l'avez déjà accordé à d'autres. Le brouillon est à jour. Par ailleurs, trois devis envoyés il y a plus de dix jours sont sans réponse, je vous prépare les relances ?
Deux relances prêtes à envoyer, trois devis dormants rattrapés.
Exemple d'illustration, écrit pour cette page. Aucune conversation réelle de client n'est publiée sur ce site.
Questions fréquentes
L'agent envoie-t-il les relances tout seul ?
Non, et c'est un choix. Il rédige le message dans vos brouillons, avec le bon montant et la bonne référence, puis s'arrête là. Vous relisez et vous envoyez. Une relance mal tournée envoyée automatiquement coûte plus cher que le temps qu'elle fait gagner.
Il a accès à ma comptabilité ?
Il lit les informations dont il a besoin, essentiellement l'état de vos factures. Il ne passe pas d'écriture, ne modifie rien et n'encaisse rien. Les accès sont donnés service par service, et révocables à tout moment.
Et la facture électronique obligatoire ?
La réforme rend la facture électronique obligatoire entre entreprises, avec une réception dès septembre 2026. Proxia n'émet pas vos factures : nous nous appuyons sur les solutions de facturation conformes que vous utilisez déjà. Vos documents respectent le format imposé, et vous n'avez pas d'outil à changer pour cela.
Combien de temps avant de voir un effet ?
L'effet vient du fait que la relance part, pas de sa sophistication. Dès la première semaine, vous voyez la liste réelle de ce qui est en retard, ce qui est souvent la surprise la plus utile.
Parlons de votre besoin.
Un audit gratuit d'une heure, à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme, ou en visio. Vous repartez avec un périmètre et un calendrier.
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