Demandes clients et accueil
Un agent IA qui répond à vos clients pendant que vous travaillez
Vous êtes sur un chantier, en cuisine ou en rendez-vous. Le téléphone sonne, un mail arrive, un formulaire est rempli. Personne ne répond, et le client appelle le suivant. Un agent prend le relais, qualifie la demande et vous la remet propre.
À quoi ça ressemble
Un artisan, en fin de chantier, retrouve une demande déjà traitée.
Il y a eu quelque chose aujourd'hui ?
Trois demandes. Une urgente : fuite sous évier, quartier nord, la cliente est joignable jusqu'à 19 h. Je lui ai proposé demain 8 h, elle a confirmé, c'est dans votre agenda. Les deux autres sont des demandes de devis, les fiches sont prêtes.
Le devis, tu as les mesures ?
Pour l'un oui : 12 m² de faïence, pose comprise, photos de la pièce jointes. Pour l'autre il manque la hauteur sous plafond, j'ai relancé, sans réponse pour l'instant.
Exemple d'illustration, écrit pour cette page. Aucune conversation réelle de client n'est publiée sur ce site.
Votre quotidien
Le problème, tel que vous le vivez
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Vous ne pouvez pas répondre et travailler en même temps
Une demande qui attend deux heures a déjà perdu la moitié de sa valeur. Celui qui répond le premier emporte souvent l'affaire, et ce n'est presque jamais celui qui est occupé à produire.
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Les demandes arrivent de partout
Un appel, un mail, un formulaire du site, un message sur les réseaux. Rien n'est centralisé, et une demande sur cinq se perd entre deux carnets.
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Vous répondez dix fois à la même question
Vos horaires, votre zone d'intervention, vos délais, vos tarifs de base. Ce sont les questions les plus fréquentes, et les moins intéressantes à traiter.
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Le soir, il faut tout reprendre
Trier les messages de la journée, rappeler ceux qu'on n'a pas eus, retrouver ce que le client avait demandé exactement. C'est du temps pris sur le reste.
Avec Proxia
Ce que l'agent fait à votre place
Il répond tout de suite
Aux questions courantes, avec vos mots et vos informations à jour. Pas une réponse générique : celle que vous auriez donnée.
Il qualifie la demande
Il pose les questions qui manquent : quoi, où, quand, pour combien de personnes. Vous récupérez une demande complète plutôt qu'un « rappelez-moi ».
Il pose le rendez-vous
Il regarde vos disponibilités réelles dans votre agenda, propose un créneau et le confirme. Sans jamais déplacer ni supprimer ce qui existe déjà.
Il vous remet un dossier propre
Chaque demande devient une fiche suivie : ce que le client veut, ce qui a été répondu, ce qu'il reste à faire. Rien ne dort dans une boîte mail.
Intégrations
Comment ça se branche sur vos outils
L'agent travaille avec ce que vous utilisez déjà. Il ne remplace aucun outil, il s'y branche.
- Google Agenda
- Outlook et Microsoft 365
- Sellsy
- Google Sheets
- Tableaux de suivi Proxia
- Notifications sur votre téléphone
Votre outil n'est pas dans la liste ? On regarde ce qui est possible pendant l'audit gratuit, et on vous le dit avant de commencer.
Vous décidez
Ce que vous gardez sous contrôle
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Il ne s'engage jamais à votre place
Un prix ferme, un délai, un accord commercial : ce sont vos décisions. L'agent recueille, prépare, propose, et vous tranchez.
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Vous voyez tout, en direct
Chaque conversation est consultable depuis l'application. Vous savez ce qui a été dit, à qui, et quand.
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Vous reprenez la main quand vous voulez
Un mot et l'agent passe le relais. Sur les sujets sensibles, il est même réglé pour vous passer la main tout seul.
Questions
Questions fréquentes
L'agent parle-t-il directement à mes clients ?
Et si l'agent ne sait pas répondre ?
Est-ce que mes clients vont s'en rendre compte ?
Il faut changer de logiciel ?
Parlons de votre besoin.
Un audit gratuit d'une heure, à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme, ou en visio. Vous repartez avec un périmètre et un calendrier. contact@prox-ia.com