Vous ne pouvez pas répondre et travailler en même temps
Une demande qui attend deux heures a déjà perdu la moitié de sa valeur. Celui qui répond le premier emporte souvent l'affaire, et ce n'est presque jamais celui qui est occupé à produire.
Demandes clients et accueil
Un agent IA qui répond à vos clients pendant que vous travaillez
Vous êtes sur un chantier, en cuisine ou en rendez-vous. Le téléphone sonne, un mail arrive, un formulaire est rempli. Personne ne répond, et le client appelle le suivant. Un agent prend le relais, qualifie la demande et vous la remet propre.
Le problème, tel que vous le vivez
Les demandes arrivent de partout
Un appel, un mail, un formulaire du site, un message sur les réseaux. Rien n'est centralisé, et une demande sur cinq se perd entre deux carnets.
Vous répondez dix fois à la même question
Vos horaires, votre zone d'intervention, vos délais, vos tarifs de base. Ce sont les questions les plus fréquentes, et les moins intéressantes à traiter.
Le soir, il faut tout reprendre
Trier les messages de la journée, rappeler ceux qu'on n'a pas eus, retrouver ce que le client avait demandé exactement. C'est du temps pris sur le reste.
Ce que l'agent fait à votre place
1
Il répond tout de suite
Aux questions courantes, avec vos mots et vos informations à jour. Pas une réponse générique : celle que vous auriez donnée.
2
Il qualifie la demande
Il pose les questions qui manquent : quoi, où, quand, pour combien de personnes. Vous récupérez une demande complète plutôt qu'un « rappelez-moi ».
3
Il pose le rendez-vous
Il regarde vos disponibilités réelles dans votre agenda, propose un créneau et le confirme. Sans jamais déplacer ni supprimer ce qui existe déjà.
4
Il vous remet un dossier propre
Chaque demande devient une fiche suivie : ce que le client veut, ce qui a été répondu, ce qu'il reste à faire. Rien ne dort dans une boîte mail.
Comment ça se branche sur vos outils
L'agent travaille avec ce que vous utilisez déjà. Il ne remplace aucun outil, il s'y branche.
- Google Agenda et Gmail
- Outlook et Microsoft 365
- Sellsy
- Google Sheets
- Tableaux de suivi Proxia
- Notifications sur votre téléphone
Votre outil n'est pas dans la liste ? On regarde ce qui est possible pendant l'audit gratuit, et on vous le dit avant de commencer.
Ce que vous gardez sous contrôle
Il ne s'engage jamais à votre place
Un prix ferme, un délai, un accord commercial : ce sont vos décisions. L'agent recueille, prépare, propose, et vous tranchez.
Vous voyez tout, en direct
Chaque conversation est consultable depuis l'application. Vous savez ce qui a été dit, à qui, et quand.
Vous reprenez la main quand vous voulez
Un mot et l'agent passe le relais. Sur les sujets sensibles, il est même réglé pour vous passer la main tout seul.
À quoi ça ressemble
Un artisan, en fin de chantier, retrouve une demande déjà traitée.
Il y a eu quelque chose aujourd'hui ?
Trois demandes. Une urgente : fuite sous évier, quartier nord, la cliente est joignable jusqu'à 19 h. Je lui ai proposé demain 8 h, elle a confirmé, c'est dans votre agenda. Les deux autres sont des demandes de devis, les fiches sont prêtes.
Le devis, tu as les mesures ?
Pour l'un oui : 12 m² de faïence, pose comprise, photos de la pièce jointes. Pour l'autre il manque la hauteur sous plafond, j'ai relancé, sans réponse pour l'instant.
Rendez-vous posé, deux fiches complètes, une relance déjà partie.
Exemple d'illustration, écrit pour cette page. Aucune conversation réelle de client n'est publiée sur ce site.
Questions fréquentes
L'agent parle-t-il directement à mes clients ?
Cela dépend de ce que vous décidez. Certains le laissent répondre en direct sur leur page publique, d'autres préfèrent qu'il prépare les réponses et les valident avant envoi. Les deux fonctionnent, et vous pouvez changer d'avis en cours de route.
Et si l'agent ne sait pas répondre ?
Il le dit, et il vous passe la main. Il est réglé pour ne jamais inventer une information qu'il n'a pas. Sur les sujets que vous définissez comme sensibles, un prix ferme ou un engagement de délai par exemple, il ne répond pas de lui-même.
Est-ce que mes clients vont s'en rendre compte ?
Ils comprennent qu'ils parlent à un assistant, c'est annoncé. Ce qu'ils retiennent, c'est qu'ils ont une réponse utile en quelques secondes au lieu d'un répondeur. C'est précisément ce qui fait la différence à ce moment-là.
Il faut changer de logiciel ?
Non. L'agent se branche sur votre agenda, votre messagerie et vos outils existants. S'il vous manque quelque chose, on le voit pendant l'audit gratuit, et on le dit avant de commencer.
Parlons de votre besoin.
Un audit gratuit d'une heure, à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme, ou en visio. Vous repartez avec un périmètre et un calendrier.
Demander un audit gratuit