Votre formulaire de contact ne convertit pas
Un visiteur sur cent le remplit. Les autres avaient une question simple et sont partis la poser ailleurs.
Chatbot de site
Un chatbot qui connaît votre métier, pas un robot générique
La plupart des chatbots de site répètent une foire aux questions et énervent tout le monde. Celui-ci connaît vos prestations, vos délais et votre zone d'intervention, il pose les bonnes questions et vous transmet une demande exploitable.
Le problème, tel que vous le vivez
Les chatbots du marché ne savent rien de vous
Ils répondent à côté, tournent en rond, et finissent par proposer d'envoyer un mail. Le visiteur repart avec une mauvaise impression de votre marque.
Vous recevez des demandes inexploitables
« Bonjour, c'est pour un devis. » Sans le lieu, la date, le volume. Il faut rappeler pour savoir de quoi il s'agit.
Le trafic du soir et du week-end est perdu
C'est souvent là que vos clients cherchent. C'est aussi le moment où personne ne répond.
Ce que l'agent fait à votre place
1
Il répond avec vos informations
Vos prestations, vos délais, votre zone, vos contraintes. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : il le dit et propose de vous transmettre la question.
2
Il qualifie avant de transmettre
Il pose les deux ou trois questions qui font la différence entre une piste et un dossier. Vous recevez la demande complète.
3
Il propose des choix, pas un champ vide
Des questions à cliquer plutôt qu'un formulaire. Le visiteur va au bout parce que c'est rapide.
4
Il vit sur sa propre page
Une adresse à vous, partageable par lien ou par QR code, à mettre sur votre fiche d'établissement, vos cartes ou vos véhicules.
Comment ça se branche sur vos outils
Le chatbot s'alimente de ce que vous avez déjà, et transmet là où vous regardez.
- Vos documents de référence
- Google Sheets
- Tableaux de suivi Proxia
- Gmail et Outlook
- Notifications sur votre téléphone
- Page publique avec QR code
Votre outil n'est pas dans la liste ? On regarde ce qui est possible pendant l'audit gratuit, et on vous le dit avant de commencer.
Ce que vous gardez sous contrôle
Il ne donne pas de prix ferme
Sauf si vous le décidez explicitement. Par défaut, il oriente et qualifie, mais le chiffrage reste un échange entre vous et le client.
Il annonce ce qu'il est
Le visiteur sait qu'il parle à un assistant, et comment joindre un humain. C'est plus honnête, et cela évite la déception.
Vous relisez toutes les conversations
Elles sont consultables depuis l'application. C'est aussi la meilleure source pour savoir ce que vos clients demandent vraiment.
À quoi ça ressemble
Un visiteur, un dimanche soir, sur la page publique d'un professionnel.
Bonjour, vous intervenez sur Riom pour une remise en état après dégât des eaux ?
Oui, Riom fait partie de la zone d'intervention. Pour vous répondre utilement : quelle surface est touchée, et l'assurance est-elle déjà passée ?
Environ 30 m², l'expert vient jeudi.
C'est noté. Le plus simple est d'intervenir après le passage de l'expert. Je transmets votre demande avec ces éléments, vous serez rappelé lundi. Un numéro où vous joindre en journée ?
Demande qualifiée un dimanche soir, rappel prévu, rien à redemander.
Exemple d'illustration, écrit pour cette page. Aucune conversation réelle de client n'est publiée sur ce site.
Questions fréquentes
Il faut refaire mon site ?
Non. Le chatbot vit sur sa propre page, avec sa propre adresse. Vous y renvoyez depuis votre site, votre fiche d'établissement, un QR code ou une signature de mail. Si vous n'avez pas de site du tout, cette page peut même en tenir lieu.
Comment éviter qu'il raconte n'importe quoi ?
Il travaille à partir de vos documents et non de connaissances générales, et il est réglé pour dire qu'il ne sait pas plutôt que de deviner. Vous relisez les conversations, et une réponse qui vous déplaît se corrige en changeant la source, pas en réécrivant du code.
Est-ce que je récupère les coordonnées des visiteurs ?
Oui, quand le visiteur les donne, et il sait pourquoi il les donne. Les demandes arrivent dans votre tableau de suivi avec le contenu de l'échange. Les mentions d'information et le respect du RGPD font partie de la mise en place.
Combien de visiteurs peut-il gérer en même temps ?
Autant qu'il en vient. C'est justement l'intérêt les jours de forte affluence, où un standard humain sature. Un plafond d'usage est fixé avec vous pour que la facture reste prévisible.
Parlons de votre besoin.
Un audit gratuit d'une heure, à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme, ou en visio. Vous repartez avec un périmètre et un calendrier.
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