L'agence IA qui vient vous voir à Clermont-Ferrand.

L'utilisation que Proxia fait des données reçues des Google APIs est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris l'exigence de Limited Use. Détails complets dans notre politique de confidentialité.

Où êtes-vous basés et dans quelle zone intervenez-vous ?

Proxia est basée à Clermont-Ferrand, dans le Puy-de-Dôme. Nous intervenons en priorité dans le 63 et toute l'Auvergne — Clermont-Ferrand, Riom, Issoire, Cournon-d'Auvergne, Aubière, Chamalières, Vichy, Le Puy-en-Velay, Aurillac, Moulins. L'audit initial et les points de suivi peuvent se faire en présentiel chez vous ou dans nos bureaux. Pour le reste de la France, tout se passe en visio avec le même niveau d'attention.

Vous vous déplacez chez moi pour l'audit ?

Oui, sans frais supplémentaires si vous êtes dans le Puy-de-Dôme ou les départements limitrophes (Allier, Cantal, Haute-Loire). On préfère venir voir votre activité in situ — c'est beaucoup plus parlant qu'un échange visio pour comprendre vos vrais points de friction. Pour les communes plus éloignées, on convient ensemble du format le plus pratique.

Qui sera mon interlocuteur chez Proxia ?

Vous avez un référent unique du premier appel jusqu'au déploiement, et au-delà. Pas de hotline ni de support ticketing : la personne qui a conçu votre agent reste votre interlocuteur dans la durée. Vous nous connaissez, on vous connaît — c'est ce qui rend l'accompagnement réellement utile au quotidien.

Je n'y connais rien en intelligence artificielle, est-ce que c'est pour moi ?

Oui, et c'est même précisément à ça que sert Proxia. Vous n'avez ni à choisir des modèles d'IA, ni à écrire des prompts, ni à coder. Vous nous décrivez votre activité pendant l'audit gratuit, on s'occupe de toute la partie technique. Vous récupérez un agent qui fonctionne, point.

Concrètement, qu'est-ce que ça me fait gagner ?

Trois choses : du temps (vos demandes répétitives sont traitées sans vous), de la sérénité (vous ne pensez plus aux relances ni aux appels manqués à 22h) et de l'argent (les clients qui partaient parce que vous ne répondiez pas, restent). Nos pilotes gagnent en moyenne 5 à 10 heures par semaine.

Comment ça se passe quand je vous contacte ?

D'abord un appel court (15 minutes) pour vérifier que votre besoin entre dans notre champ d'intervention. Ensuite, un audit gratuit d'environ une heure où nous analysons votre activité, vos canaux entrants et les tâches répétitives qui vous prennent du temps. À l'issue, nous vous proposons un périmètre précis et un calendrier de déploiement.

Pourquoi un audit avant de déployer un agent ?

Parce qu'un agent IA générique ne sert pas un artisan plombier comme il sert un conseiller en gestion. L'audit nous permet de comprendre vos vrais points de friction, votre ton, vos outils existants — et de calibrer un agent qui vous ressemble. C'est gratuit et sans engagement.

Sur quels canaux mes clients me contactent-ils ?

Le canal principal est désormais l'application Proxia (PWA) : vos utilisateurs s'installent l'app sur leur téléphone ou ordinateur, reçoivent les notifications push, et discutent avec votre agent dans une interface dédiée. Telegram et WhatsApp Business restent possibles sur demande pour les usages qui le justifient.

Pourquoi une application dédiée et pas WhatsApp directement ?

Trois raisons : vos données restent chez nous (pas chez Meta), vous pouvez inviter votre équipe avec des comptes séparés, et vous évitez les coûts par message imposés par WhatsApp Business. WhatsApp reste un canal complémentaire si vos clients finaux y sont attachés.

L'agent peut-il prendre des rendez-vous dans mon agenda ?

Oui. Selon vos outils, nous le connectons à Google Agenda ou Outlook (Microsoft 365). L'agent vérifie vos disponibilités en temps réel, propose un créneau au client et confirme l'intervention dans votre planning. Vous gardez la main : il ne déplace ni ne supprime sans votre accord.

Et si mon métier a des besoins très spécifiques ?

Notre plateforme couvre déjà la plupart des cas courants. Pour les besoins très métier que les connecteurs standards ne couvrent pas, nous développons aussi des outils internes sur mesure intégrés à votre agent. Ce point est arbitré pendant l'audit, et fait l'objet d'un devis transparent avant tout démarrage.

Êtes-vous compatible avec la facture électronique obligatoire en 2026 ?

Oui. La réforme française rend la facture électronique obligatoire en B2B (réception dès septembre 2026, émission par paliers jusqu'en 2027). Proxia n'émet pas vos factures directement : nous nous appuyons sur les solutions de facturation conformes que vous utilisez (Sellsy déjà intégré, Pennylane à venir), qui sont des Plateformes de Dématérialisation Partenaires (PDP) certifiées. Vos devis et factures générés depuis les conversations agents respectent le format Factur-X imposé par l'État. Concrètement : vous serez prêt sans avoir à changer d'outil.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Toutes les données sont hébergées en Europe, conformes au RGPD. Les accès à vos services (Google, Sellsy, etc.) sont chiffrés en base. Vous pouvez révoquer un accès à tout moment, et nous supprimons toutes vos données sur demande.

Combien ça coûte ?

L'audit initial est gratuit et sans engagement. Une fois le périmètre validé, nous vous proposons un abonnement mensuel à partir de 29,99 € HT pour l'usage de la plateforme (500 messages traités par mois). Si des développements spécifiques sont nécessaires, ils font l'objet d'un devis transparent avant tout démarrage.

Combien de temps entre l'audit et la mise en service ?

Pour un déploiement standard, comptez 5 à 7 jours ouvrés entre l'audit et la mise en service de votre agent. Pour des besoins plus spécifiques qui demandent du développement, le délai est précisé dans le devis.

Et si mes clients préfèrent appeler ?

L'agent ne remplace pas le téléphone, il vous libère pour décrocher quand c'est important. Les demandes simples et répétitives sont traitées automatiquement, les urgences vous remontent en notification immédiate, le reste alimente votre planning.