Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles que Proxia détient à votre sujet. Elle complète notre politique de confidentialité. Le responsable de traitement est la société Prox-IA (éditrice de Proxia) — contact@prox-ia.com.
1. Demander la suppression
Écrivez à contact@prox-ia.com en précisant votre demande : compte concerné et périmètre (un connecteur, une conversation, l'ensemble de vos données). Nous procédons à la suppression sous 30 jours maximum et vous le confirmons par email.
Si vous avez échangé avec l'assistant d'un professionnel sur une page publique, vous pouvez vous adresser à ce professionnel ou directement à nous : nous lui transmettons votre demande et supprimons la conversation.
2. Retirer l'accès à un service connecté
Vous pouvez à tout moment couper l'accès de Proxia à un service connecté, sans attendre notre intervention, depuis le compte de ce service :
- Google : myaccount.google.com/permissions ;
- Microsoft : account.microsoft.com/privacy/app-access ;
- Meta : paramètres Facebook → Applications et sites web professionnels.
L'accès cesse aussitôt. Pour effacer aussi les jetons enregistrés chez Proxia, demandez-nous de déconnecter le connecteur : la déconnexion les supprime immédiatement.
3. Données Meta (Facebook & Instagram)
Lorsque vous connectez un compte Meta à Proxia pour publier des visuels sur votre Page Facebook et votre compte Instagram, nous enregistrons uniquement :
- les jetons d'accès OAuth de votre Page et de votre compte Instagram (chiffrés en base) ;
- l'identifiant de la Page Facebook et celui du compte Instagram professionnel associés ;
- le cas échéant, l'identifiant des publications créées à votre demande.
Nous n'enregistrons aucune donnée personnelle de vos abonnés (ni leurs profils, ni leurs messages, ni leurs commentaires).
Pour supprimer ces données, retirez Proxia depuis vos paramètres Facebook (section 2) et écrivez-nous à contact@prox-ia.com : les jetons sont supprimés à la déconnexion du connecteur, le reste sous 30 jours, avec confirmation.
4. Ce qui ne peut pas être supprimé immédiatement
- Les factures et données de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable).
- Les copies présentes dans les sauvegardes disparaissent avec leur rotation, sous 14 jours.
5. Vos autres droits
Outre la suppression, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de portabilité au titre du RGPD. Les modalités d'exercice et les voies de recours (CNIL) sont détaillées dans notre politique de confidentialité.